use-case

当面收集签名,不用发邮件,也不用发链接

先想一想平时的电子签流程。你输入对方的邮箱,给他发一条链接,他在手机上打开,点几下,签好字,然后某处的服务器记下这件事,再给每个人发一份副本。这一整套,是为不在现场的签字人设计的,解决“人不在场”这个问题,它确实做得很好。

可现在换个场景:对方已经坐在你桌子对面了。来登记的病人,第一次面诊前的客户,活干完后的顾客。你只需要一个签名,而他就在眼前。这时候,链接、邮箱栏,还有那一趟服务器往返,一下子都用不上了:它们要解决的问题,你根本就没有。

这篇短文讲的是另一种做法:当面、在你自己的设备上收集那个签名,不发任何东西,签字的人那边也不用任何账号。

当面办事时,邮件链接这套为什么反而碍事

标准流程里藏着几条默认前提,签字人就站在你面前时,每一条都会让你多花点功夫。

  • 它要先拿到签字人的邮箱,还得一字不差,否则什么都开始不了。当面时这纯粹是绕远路,拼错一个字母,链接就发丢了。
  • 它把第二台设备、第二个场景塞给了签字人。对方不再跟你说话,转头去盯自己的手机。
  • 它要等网络:链接得加载,签名得上传,确认得传回来。只要人在里屋或地下室、信号一弱,整件事就卡住了。
  • 它把客户的信息绕经第三方的服务器。对医疗、法律这类敏感的登记场景,这一点要认真权衡,不是无关紧要的小事。

这些都不是说工具做得差。只是把一套远程流程,用在了面对面的场合。

把设备递过去:一台设备,不用邀请

当面这种做法,把上面那一整套压成了一个动作。表单一直开在你自己的设备上,你把它递过去。

客户直接在设备上、在文档的签名栏里签字

没有邀请要发,因为签字的人已经在这儿了。没有第二个账号,因为他用的是你的。没有服务器在等着确认,因为签名是在设备上手写的,直接写进 PDF 里。对方拿起你的 iPad 或 iPhone,在该签的那一栏签好,再递回来。整件事就这么完了。

在 InPersonForms 里,签名是用 Apple 的 PencilKit 采集的,所以用手指还是 Apple Pencil 都很顺手,手写的签名会永久嵌进导出的 PDF,而不是单独存成一张图片、日后还得你自己去对应到表单上。

把表单准备好,递设备这一步才顺

只有在对方到场之前就把表单准备好,递设备这一步才会显得毫不费力。功夫要提前一次花完,不是等人到了才现场手忙脚乱。

从你本来就在用的 PDF 开始:一张登记表、一份同意书、一份免责声明。把它导入,再把字段放到该放的位置:填名字的地方放文本框,放一个日期字段,给各个选项放复选框,最下面放一个签名字段。如果这份 PDF 是在 Acrobat 或 Word 里做的、本身就带表单字段,这些字段会被识别并转换过来,你不用把已经有的表单再画一遍。

字段识别正在转换一份现有的 PDF 表单

把这套版式存成模板,每位客户都从同一份干净的副本开始。你可以把关键字段设为必填,这样签名行或某个必答项空着,表单就存不了。这一点很关键:设备来回递的时候,正是这道校验拦住了没填完的表单蒙混过去。

在模板上放置字段并将其设为必填

签字的人会经历什么

从他那边看,几乎没什么可经历的,这正是关键。没有邮件来,没有应用商店的弹窗,也没有“先注册账号再继续”。他拿到的是一份已经填好他信息的文档,看一看,签个字,再递回来。整个互动还是两个人之间的对话,没有变成两个人各看一块屏幕。

如果你存了客户档案,对方的联系方式和保存过的答案,可以在你递过去之前就自动填进表单,这样对方基本上是在核对和签字,而不是在打字。

留好记录,想分享再分享

签完之后,你导出一份标准的扁平化 PDF。这时签名已经是文档的一部分了,所以谁都能打开这个文件,不需要这个应用,也不需要知道当时是怎么签的。

签好的记录按客户分别存档,并带版本历史

签好的副本留在你的设备上,和那位客户的其他表单归在一起。如果你想用邮件发一份,或者放进你的记录系统里,都可以,事后再做,按你自己的节奏。区别在于,发不发现在都随你。签名当场就收好了,用不着靠那一步。

两种方式各自适合什么场景

签字的人在远处时,邮件链接才是对的工具,人不在场,总得给他发点什么。但大部分签名其实都发生在面对面的场合,这时候远程那一套就成了多余的开销。省掉邀请、省掉第二个账号、省掉那趟服务器往返,不是什么取巧的变通,只是把流程用在了它该待的地方:人就在你面前,就该用当面这一套。

InPersonForms 已在 App Store 上架,支持 iPhone 和 iPad,免费上手,如果你需要无限量的模板,可以一次性升级到 Pro。

常见问题

不发链接,也能拿到签名吗?

可以,只要对方在你身边。你在自己的设备上打开表单,填好需要填的内容,再递过去让对方签。没有链接要发,对方那边也没有什么要打开的。

客户签字需要注册账号或者装应用吗?

不需要。对方是在你的设备上签字,所以不用登录,不用装应用,也不用提供邮箱。整个过程就在当场完成。

签名会被某个服务器记录下来吗?

不会。签名是在设备上手写的,也直接写进了设备上的 PDF 里。没有任何东西上传到服务器去采集或确认它。

导出的结果还是一份有效的已签名 PDF 吗?

是的。你导出的是一份标准的扁平化 PDF,签名已经嵌进了文档里,和你用其他工具得到的文件一样。谁都能打开,不需要这个应用。

和普通的电子签链接比,我为什么要用这种方式?

签字的人在别处时,链接是合理的。可对方就在你面前时,链接反而多出一步、多要一个邮箱、还要多等一会儿。把设备递过去,这三样都没了。

签好的表单最后存在哪里?

在你的设备上,和这位客户的其他记录放在一起。事后你可以用邮件或 AirDrop 发一份副本,但原件从头到尾都没离开过你手里。

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